ফেরত/প্রত্যাবর্তন

ট্রেকম্যাডের ১৫ দিনের রিটার্ন পলিসি আছে, যার অর্থ হল আপনার পণ্য পাওয়ার পর ১৫ দিন পরে ফেরতের অনুরোধ করার জন্য আপনার কাছে সময় আছে।

যদি আপনি তাৎক্ষণিকভাবে ফিরে আসতে চান, যখন আপনার সামনে থাকা রাইডার আপনাকে ডেলিভারি চার্জ দিতে হবে, তাহলে আপনি তাৎক্ষণিকভাবে ফিরে আসতে পারবেন।

ফেরত পাওয়ার জন্য যোগ্য হতে হলে, আপনার জিনিসপত্রটি আপনি যে অবস্থায় পেয়েছেন সেই অবস্থাতেই থাকতে হবে, জীর্ণ বা অব্যবহৃত, ট্যাগ সহ এবং এর আসল প্যাকেজিংয়ে। আপনার ক্রয়ের রসিদ বা প্রমাণপত্রও প্রয়োজন হবে।

ফেরত শুরু করতে, আপনি আমাদের সাথে trekmad.official@gmail.com ঠিকানায় যোগাযোগ করতে পারেন অথবা 01829219212। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে রিটার্ন আপনার ঠিকানা থেকে নেওয়া হবে।

যদি আপনার রিটার্ন গৃহীত হয়, তাহলে আমরা আপনাকে একটি রিটার্ন শিপিং লেবেল পাঠাবো, সেই সাথে প্যাকেজটি কীভাবে গ্রহণ করব তার নির্দেশাবলীও পাঠাবো।

যেকোনো রিটার্ন প্রশ্নের জন্য আপনি সর্বদা আমাদের সাথে trekmad.official@gmail.com ইমেল ঠিকানায় যোগাযোগ করতে পারেন অথবা ০১৮২৯২১৯২১২

ক্ষতি এবং সমস্যা
অর্ডার গ্রহণের সময় অনুগ্রহ করে আপনার অর্ডারটি পরীক্ষা করুন এবং যদি পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্ত হয় অথবা আপনি যদি ভুল পণ্যটি পান তবে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন, যাতে আমরা সমস্যাটি মূল্যায়ন করতে পারি এবং এটি ঠিক করতে পারি।

ব্যতিক্রম / ফেরতযোগ্য নয় এমন জিনিসপত্র

যদি পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত হয়ে থাকে। যদি জিনিসটি ধুয়ে ফেলা হয়। যদি আপনি ১৫ দিন পরে ফেরত বা ফেরতের জন্য অনুরোধ করেন।

ফেরত
আপনার রিটার্ন পাওয়ার এবং পরীক্ষা করার পর আমরা আপনাকে অবহিত করব এবং ফেরত অনুমোদিত হয়েছে কিনা তা আপনাকে জানাব। অনুমোদিত হলে, ০১ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনাকে ফেরত দেওয়া হবে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আপনার ব্যাংক বা ক্রেডিট কার্ড কোম্পানিরও ফেরত প্রক্রিয়া করতে এবং পোস্ট করতে কিছুটা সময় লাগতে পারে।
আপনার রিটার্ন অনুমোদনের পর যদি ১৫ কার্যদিবসের বেশি সময় অতিবাহিত হয়ে যায়, তাহলে অনুগ্রহ করে trekmad.official@gmail.com এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

ট্রেডকম-১৫ নিরাপদ রিটার্ন পলিসি রয়েছে, যার মধ্যে আপনি পণ্য গ্রহণ করতে ১৫ এর মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ করতে পারবেন।

তৎক্ষণাত রিটার্ন করতে চাইলে , যদি ডেলিভারিমান আপনার মনে হয়, তাহলে আপনাকে ডেলিভারি প্রদান করতে হবে, তার সাথে আপনি পণ্য রিটার্ন করতে পারবেন।

রিটানের জন্য উপযুক্ত হতে হলে আপনার পণ্যটি অবশ্যই পূর্বের পূর্বে হবে—অব্যবহৃত, অক্ষত ট্যাগ এবং মূল প্যাকেজয়ে। রশিদ বা ক্রয়ের কাগজপত্রও প্রয়োজন।

রিটার্ন শুরু করতে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন trekmad.official@gmail.com এ অথবা 01829219212 নম্বরে। উল্লেখ্য, রিটার্ন পণ্যটি আপনার ঠিকানা সংগ্রহ করা হবে।

আপনার রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হলে, আপনাকে একটি রিটার্ন শিপিং লেবেল ও প্যাকেজ সংগ্রহ করার নির্দেশ দিতে হবে।

রিটার্ন সম্পর্কিত প্রশ্ন আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:
trekmad.official@gmail.com / 01829219212

ক্ষতি বা ক্ষতি ক্ষেত্রে:

পণ্যের সময় তা ভালোভাবে পরীক্ষা করুন এবং যদি আপনি ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা ভুল পণ্য পান, তাহলে যোগাযোগের সাথে যোগাযোগের জন্য আমরা অবশ্যই আমাদের সাথে সঠিকভাবে পদক্ষেপ নিতে পারি।

একক / রিটার্নযোগ্য এমন পণ্য

পণ্যটি যদি মান হয়

পণ্য যদি ধৌত করা হয়

আপনি যদি ১৫ ফ্রেন্ড পরে রিটার্ন বা রিফায়ার চান

রিফান্ড:

আপনার রিটার্ন আমরা ও পরিদর্শনের পর আপনাকে রিফান্ড গ্রহণ করা হবে। সম্পূর্ণ হলে, আপনার পেমেডে মেথিডে ১ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড মূল প্রক্রিয়া করা হবে। তবে দয়া করে মনে রাখবেন, আপনার বা ক্রেডিট কোম্পানি কর্পোরেশন ব্যবহার করে রি প্রসেস ও পোস্ট করতে সময় লাগাতে পারে।

যদি রিটার্ন পেসারের ১৫ কার্যদিবসের পরেও আপনি রিফান্ড পান না, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন trekmad.official@gmail.com এ।